Менеджер отдела клиентских обращений (м. Рязанский проспект)

Москва

Обязанности

  • Классификация поступивших обращений Клиентов о нестандартных ситуациях, возникающих при работе с Компанией.
  • Отправка и контроль выполнения запросов в ответственные подразделения.
  • Консультации Клиентов по статусу и ходу решения их обращений.
  • Контроль качества решения проблемы Клиента.
  • Информирование клиентов о результатах решения обращения (исходящие звонки/ e-mail/ sms).

Требования

  • Образование не ниже среднего специального.
  • Опыт работы в должностях с активными устными коммуникациями с клиентами от 1 года.
  • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, доброжелательность, позитивный настрой.
  • Грамотная письменная и устная речь.
  • Стремление помочь каждому клиенту.
  • Способность видеть ситуацию глазами клиента.
  • Готовность постоянно учиться и развиваться.
  • Уверенный пользователь ПК (Word, Outlook, Еxcel), знание 1С.
  • Желание быть самым высококвалифицированным в отрасли.

Условия

  • Работа в федеральной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке в своем сегменте;
  • Возможность карьерного роста и профессионального развития;
  • Оформление по ТК РФ, соц. пакет;
  • Корпоративное обучение;
  • Льготный фитнес;
  • Скидки от партнеров (развлечения, шоппинг, услуги);
  • Бесплатная парковка;
  • Корпоративные мероприятия;
  • Компенсация питания 50%;
  • Корпоративный автобус от м. Марксистская (15 мин до офиса);
  • Место работы: м. Рязанский проспект;
  • График 5/2 с 10:00 до 19:00, есть дежурные дни с 12:00 до 21:00.
Откликнуться на вакансию

Отправить результаты теста и резюме

Заполните контактные данные
Поле обязательно для заполнения
Город: *
Array ( [ID] => 212985 [NAME] => Краснодар [CODE] => krasnodar ) 1
Введите корректный E-mail
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Образование: *
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Прикрепите резюме или заполните анкету.

Поле обязательно для заполнения
Отправить резюме
Заполните все поля, отмеченные
звездочкой, введите символы с картинки.
Заявка
Поле обязательно для заполнения
Введите корректный Email
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Практика в компании «ПЭК» не оплачивается, но успешное прохождение практики является преимуществом при приеме на работу
Отправить резюме
Заполните все поля, отмеченные
звездочкой, и введите символы с картинки.
Выберите город
Подписка

Вы можете подписаться на новые вакансии нашей компании, для этого укажите адрес вашей электронной почты:

Город
Профессиональная область
Поле обязательно для заполнения